Публичная оферта (Условия использования) сервиса «Национальное Бизнес Бюро»

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Траст Дата» (далее — НББ) о заключении договора возмездного оказания информационно-аналитических услуг сервиса «Национальное Бизнес Бюро» на сайте https://nbzb.ru. Далее по тексту — Оферта или Условия.

1. Стороны и принятие Оферты

Здесь — кто мы, кто может быть нашим клиентом и в какой момент договор считается заключенным. Отдельный бумажный договор не нужен: договор возникает, когда вы оформляете Заказ и оплачиваете его.

1.1. Исполнитель — ООО «Траст Дата»:

• ОГРН: 1267800055291
• ИНН: 7840129891
• КПП: 784001001
• Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, Рижский проспект, д. 52
• Email: info@nbzb.ru
• Сайт: https://nbzb.ru

1.2. Настоящая Оферта является предложением заключить договор на изложенных в ней условиях. Договор считается заключенным с момента акцепта (п. 1.4).

1.3. Клиентом может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход либо совершеннолетнее лицо, приобретающее услугу для предпринимательских, профессиональных, инвестиционных или иных деловых целей.

1.3.1. Услуги НББ предназначены для лиц, осуществляющих предпринимательскую, профессиональную или инвестиционную деятельность, и не предназначены для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с такой деятельностью.

1.3.2. Если при оформлении Заказа Клиент указал ИНН либо иные реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя, такое указание является дополнительным подтверждением делового характера приобретения услуги.

1.3.3. Оформляя Заказ, Клиент предоставляет заверение об обстоятельствах в смысле статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации: услуга приобретается им исключительно для предпринимательских, профессиональных или инвестиционных целей (п. 1.3.1) и не для личных, семейных, домашних или иных непредпринимательских нужд. НББ полагается на это заверение при определении цены, состава и условий оказания услуги. Лицо, которое не может предоставить такое заверение, Заказ не оформляет и может обратиться в НББ по адресу info@nbzb.ru. Настоящее заверение не ограничивает применение п. 1.6.

1.4. Акцептом Оферты является любое из следующих действий, если из него ясно следует согласие с Условиями: отдельное явное действие в интерфейсе, оформление Заказа, его оплата либо подписание индивидуального документа, ссылающегося на настоящую Оферту.

1.5. Политика обработки персональных данных предоставляется для ознакомления и не является частью договора. Согласие на обработку персональных данных и выбор режима cookies предоставляются отдельно.

1.6. Если обязательные нормы закона, применимые к конкретному Клиенту, устанавливают иные правила, применяются такие нормы.

1.7. Клиент вправе привлечь представителя — партнера НББ (банк, брокер или иное лицо, направившее Клиента в НББ) — и уполномочить его совершать за Клиента действия в сервисе: вносить сведения, прикладывать документы, отвечать на запросы НББ, оформлять Заказ и направлять заявку на проверку.

1.7.1. Полномочия представителя подтверждаются разрешением Клиента. Разрешение дается одним из двух равнозначных способов: нажатием соответствующей кнопки в личном кабинете Клиента либо подписанным Клиентом документом, который представитель передает НББ.

1.7.2. Разрешение, данное нажатием в личном кабинете, является простой электронной подписью в смысле статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Ключом простой электронной подписи служат данные учетной записи Клиента. НББ сохраняет дату и время нажатия, идентификатор нажавшего пользователя и текст разрешения в том виде, в каком он был показан на экране. Стороны признают такое разрешение равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

1.7.3. Разрешение дается в отношении Клиента в целом и действует до отзыва. Отзыв совершается в личном кабинете, прекращает полномочия представителя на будущее время и не затрагивает действий, совершенных до отзыва. Клиент вправе также закрыть представителю доступ к отдельной проверке.

1.7.4. Действия представителя в пределах разрешения признаются действиями Клиента. Заверения по разделу 3 предоставляются Клиентом независимо от того, кто фактически совершил действие. Согласие на обработку персональных данных, данное представителем в пределах разрешения, считается данным Клиентом — часть 3 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ допускает дачу согласия через представителя.

2. Услуга и результат

Мы проверяем бизнес по документам и открытым источникам и отдаем отчет, а в отдельных продуктах — еще и публичный сертификат. Ниже написано, что это за документы и, что важнее, чем они не являются.

2.1. НББ проводит проверку бизнеса, объекта продажи или иного делового объекта в объеме выбранного тарифа или индивидуального Заказа.

2.2. Конкретные блоки проверки, цена, сроки, требования к документам и форма результата указываются до оплаты либо согласуются сторонами отдельно.

2.3. Результатом может быть:

• приватный аналитический Отчет;
• публичный Сертификат или проверочная страница, если продукт предусматривает публикацию и выполнены ее условия;
• дополнительные пояснения, таблицы или иные материалы, прямо включенные в Заказ.

2.4. Отчет и Сертификат отражают сведения, документы и источники, доступные НББ на дату проверки, и выводы, сделанные по методологии соответствующего тарифа в редакции, действующей на дату проверки. НББ не гарантирует полноту и достоверность сведений, полученных из внешних и общедоступных источников, а также сохранение выводов актуальными после даты проверки.

2.4.1. Отчет не является обязательной сертификацией, аудиторским заключением, банковской гарантией, оценкой стоимости бизнеса, юридическим, налоговым или инвестиционным заключением, рекомендацией совершить или не совершить сделку и гарантией отсутствия рисков.

2.4.2. Отчет не призван отвечать конкретным целям Клиента и может быть использован только как вспомогательный фактор при принятии делового решения. Отчет не может рассматриваться в качестве единственной основы для принятия такого решения, не заменяет самостоятельную проверку и не освобождает Клиента от обязанности проявить разумную осмотрительность. Решение о сделке Клиент принимает самостоятельно.

2.4.3. Отсутствие в Отчете сведений о риске означает, что риск не выявлен доступными методами в объеме тарифа, и не означает, что риск отсутствует.

2.4.4. НББ не отвечает за интерпретацию Клиентом или третьим лицом содержания Отчета и Сертификата, в том числе за выводы, которые Клиент сделал из формулировок об уровне риска и уровне подтверждения данных.

2.4.5. Претензии к достоверности сведений, полученных из государственных реестров и иных официальных источников, разрешаются обращением к владельцу соответствующего источника. НББ отражает такие сведения в том виде, в котором они содержатся в источнике на дату проверки.

2.4.6. Источники информации находятся вне контроля НББ. Предоставление Отчета или Сертификата, в которых отдельные показатели отражены как неподтвержденные, частично подтвержденные или отсутствующие, признается Сторонами надлежащим оказанием услуги.

2.4.7. НББ не отвечает за содержание методологии и скоринговых моделей, за присвоенные на их основании уровни риска и уровни подтверждения данных, а также за набор используемых критериев, установленные значения, их вес и полноту используемых источников. Претензии третьих лиц в этой части Клиент разрешает самостоятельно.

2.4.8. Клиент обязан учитывать предупреждения и оговорки, размещенные в Отчете, на Сертификате и в интерфейсе Сервиса.

2.5. Показатели, не подтвержденные проверяемыми источниками, отражаются в результате как заявленные Клиентом и не учитываются как подтвержденные.

2.6. НББ вправе использовать автоматизированную обработку, OCR, алгоритмы и системы искусственного интеллекта. Значимые выводы могут проверяться специалистом в объеме, предусмотренном продуктом. Документы Клиента не используются для обучения общедоступных моделей искусственного интеллекта.

3. Правила загрузки документов и заверения Клиента

Вы отвечаете за то, что имеете право передать нам эти файлы. Мы разумно полагаемся на ваши заверения и не проверяем происхождение каждого документа — поэтому важно, чтобы заверения были правдивыми.

3.1. Клиент обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения и сообщать о существенных изменениях, способных повлиять на результат.

3.2. Передавая НББ каждый Документ, Клиент предоставляет заверения об обстоятельствах в смысле статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации и заверяет, что:

• Документ получен законным способом;
• Клиент вправе передать его НББ;
• передача не нарушает закон, судебный запрет, договорные ограничения и права третьих лиц;
• для содержащихся в Документе персональных данных у Клиента имеется согласие субъекта либо иное предусмотренное законом основание;
• объем передаваемых данных не является заведомо избыточным;
• Документ не является поддельным или измененным с целью введения в заблуждение.

3.3. Заверения предоставляются в отношении каждого файла независимо от того, кто технически выполнил загрузку. НББ вправе разумно полагаться на заверения Клиента и не обязано самостоятельно проверять происхождение каждого Документа.

3.4. Наличие у пользователя технического доступа к файлу, корпоративной почте, бухгалтерской или банковской системе само по себе не подтверждает право передавать данные НББ.

3.5. Запрещается передавать документы, полученные путем взлома, утечки, неправомерного доступа либо иным незаконным способом.

3.6. Клиент должен по возможности скрывать данные, не относящиеся к проверке: полные паспортные сведения, СНИЛС, данные детей, медицинские сведения, полные номера банковских карт, пароли, коды и иную избыточную информацию.

3.7. НББ вправе запросить подтверждение личности, полномочий, происхождения документов и правового основания их передачи, приостановить работу либо не использовать спорный или избыточный файл.

3.8. Если заверения Клиента оказались недостоверными и это повлекло претензию третьего лица, требование уполномоченного органа или расходы НББ, Клиент возмещает НББ документально подтвержденные убытки, расходы и издержки, включая судебные. НББ вправе предъявить Клиенту регрессное требование на полную сумму понесенных затрат.

3.9. Выводы Отчета, основанные на недостоверных или неполных сведениях Клиента, не являются недостатком услуги.

3.10. Непубличные документы используются только для оказания услуги, обеспечения безопасности, рассмотрения обращений и защиты прав. Исходные документы не публикуются вместе с Сертификатом.

3.11. Перед началом содержательной проверки Клиент подтверждает состав переданных документов и понимает, что использованные материалы могут быть включены в ограниченный доказательственный комплект.

3.12. В отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в переданных Документах, Клиент является оператором, а НББ действует по его поручению. Клиент поручает НББ обработку таких данных исключительно в целях оказания услуги по Заказу, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности и защиты прав сторон. Поручаются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. НББ обязано соблюдать конфиденциальность этих данных, не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или настоящей Офертой, и принимать меры защиты, предусмотренные статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент гарантирует наличие законного основания для передачи таких данных и для дачи настоящего поручения.

4. Заказ и оплата

Стоимость определяется выбранным тарифом, оплата проходит на сайте способами, которые поддерживает банк-эквайер. Работа начинается после того, как платеж подтвержден и есть минимальный комплект документов.

4.1. Стоимость услуги определяется тарифом, выбранным Клиентом при оформлении Заказа. Действующие тарифы и их состав опубликованы на сайте.

4.2. Оплата производится на сайте способами, которые поддерживает банк-эквайер; их актуальный перечень указан на странице «Оплата, возврат и сроки». Платеж проводится на стороне банка-эквайера; реквизиты платежной карты НББ не получает и не хранит.

4.3. Применяется полная предварительная оплата.

4.4. Заказ считается оплаченным с даты подтверждения платежа банком-эквайером.

4.5. Кассовый чек направляется Клиенту в электронной форме на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

4.6. Закрывающие документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предоставляются по запросу Клиента.

4.7. Содержательная проверка начинается после оплаты и получения минимального комплекта документов и сведений. Срок по срочному тарифу также начинается только после выполнения этих условий.

4.8. До старта Клиент может видеть статус «Ожидает оплату» или «Ожидает документы». Фактическое начало работы фиксируется в системе.

4.9. Дополнительные работы, срочность или расширение объема оплачиваются только после отдельного согласования.

5. Порядок и сроки предоставления результата

«Доставка» у нас электронная: отчет и сертификат появляются в вашем личном кабинете, никуда ехать и ничего получать на почте не нужно. Работаем по всей России.

5.1. Результат предоставляется в электронной форме в личном кабинете Клиента на сайте https://nbzb.ru. Материальные носители не отгружаются, доставка курьером или почтой не осуществляется.

5.2. Услуга оказывается на всей территории Российской Федерации без ограничений по регионам. Язык результата — русский.

5.2.1. Сервис рассчитан на клиентов из России: при оформлении Заказа указывается контактный номер телефона российского оператора.

5.3. Срок подготовки результата определяется выбранным тарифом. Действующие сроки указаны в описании тарифа на сайте и в личном кабинете при оформлении Заказа.

5.4. Срок исчисляется с даты, когда одновременно выполнены оба условия п. 4.7: Заказ оплачен и получен минимальный комплект документов и сведений.

5.5. Если для завершения проверки не хватает данных, НББ направляет Клиенту один сводный запрос недостающих документов с пояснением по каждому пункту и ожидает ответа 2 рабочих дня. Срок подготовки результата сдвигается на время ожидания. Если Клиент не предоставил запрошенное, результат готовится по имеющимся данным.

5.6. О готовности результата НББ уведомляет Клиента по электронной почте, указанной при оформлении Заказа. Доступ к результату сохраняется в личном кабинете в течение сроков, установленных разделом 7.

5.7. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Клиенту итогового Отчета в личном кабинете либо иным согласованным способом. Дальнейшие действия НББ — публикация Сертификата, выдача пояснений — не изменяют момент оказания услуги.

5.8. Момент оказания услуги определяется пунктом 5.7 и не зависит от того, ознакомился ли Клиент с Отчетом, согласился ли с его содержанием и подписал ли какой-либо документ о приемке.

5.9. В течение 10 рабочих дней с даты предоставления Отчета Клиент вправе направить мотивированное возражение с указанием конкретных недостатков. Порядок рассмотрения возражения установлен пунктом 6.7; на момент оказания услуги подача возражения не влияет.

6. Отказ и возврат

Услуга считается оказанной в момент, когда мы передали вам Отчет, — с этого момента возврат не производится, потому что мы сделали то, за что вы заплатили. До этого момента отказаться можно, оплатив наши фактические расходы; в первые 5 рабочих дней — без объяснения причин и без удержания, кроме банковских комиссий. Если мы ошиблись — исправляем, переделываем или уменьшаем цену.

6.1. Клиент вправе отказаться от Заказа, направив заявление через личный кабинет или на email support@nbzb.ru. Последствия отказа определяются моментом его получения НББ.

6.2. Отказ в течение 5 рабочих дней с даты оплаты, до предоставления Отчета. Клиент вправе отказаться без объяснения причин. НББ возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически удержанных и документально подтвержденных банковских и эквайринговых комиссий, не возвращаемых НББ. Пункт не применяется в случаях, предусмотренных п. 9.4.

6.3. Отказ после истечения 5 рабочих дней, но до предоставления Отчета. Клиент оплачивает фактически понесенные НББ расходы по Заказу; остаток возвращается. Процент удержания, невозвратный депозит и штраф за отказ не применяются — удерживаются только расходы, которые НББ действительно понесло.

6.3.1. Стороны согласовали, что к фактически понесенным расходам по Заказу относятся:

• стоимость работы специалистов НББ за время, затраченное на Заказ до получения заявления об отказе, по действующим у НББ расценкам;
• стоимость обращений к платным источникам, реестрам и сервисам проверки, выполненных по Заказу;
• банковские и эквайринговые комиссии, фактически удержанные и не возвращаемые НББ.

6.3.2. Проверка выполняется преимущественно в первые часы работы над Заказом, поэтому к моменту предоставления Отчета расходы, как правило, составляют всю стоимость Заказа. Настоящий пункт не освобождает НББ от обязанности подтвердить состав расходов по требованию Клиента.

6.4. После предоставления Отчета. Услуга оказана (п. 5.7), и оплата возврату не подлежит. Ознакомление Клиента с Отчетом, согласие с его содержанием, подписание документа о приемке и истечение каких-либо сроков для этого условием возврата не являются.

6.5. Оплата не возвращается, в том числе если:

• выводы не совпали с ожиданиями Клиента или не понравились ему;
• в результате проверки выявлен высокий уровень риска;
• третье лицо не приняло Отчет или не признало его выводы;
• Сертификат не был опубликован ввиду неподтвержденных полномочий или недостаточности данных;
• сделка не состоялась либо изменились рыночные или иные деловые обстоятельства;
• Клиент не воспользовался предоставленным результатом полностью или частично;
• Клиент принял решение прекратить взаимодействие после предоставления результата.

6.6. Содержание выводов, присвоенные уровни риска и уровни подтверждения данных предметом требования о возврате не являются (пп. 2.4.7, 2.5).

6.6.1. Невозможность подтвердить представленные Клиентом сведения не является недостатком услуги и основанием для возврата. Неподтвержденные показатели отражаются в Отчете как заявленные Клиентом, а уровень риска определяется с учетом этого (пп. 2.4.3, 2.4.6, 2.5). Такой Отчет признается надлежащим результатом независимо от доли сведений, которые подтвердить не удалось.

6.6.2. Если НББ закрывает Заказ по основаниям п. 9.4 — предоставление поддельных или измененных документов, отсутствие полномочий, незаконная цель, — Клиент оплачивает фактически понесенные НББ расходы по перечню п. 6.3.1, остаток возвращается. Это не лишает НББ права требовать возмещения убытков сверх удержанной суммы в порядке п. 3.8.

6.6.3. Если основания п. 9.4 выявлены после предоставления Отчета, услуга считается оказанной (п. 5.7) и оплата возврату не подлежит. Выпущенный Сертификат в этом случае отзывается в порядке п. 8.7, отзыв Сертификата возврат оплаты не влечет.

6.7. Если НББ ошиблось. По мотивированному возражению (п. 5.9), содержащему указание на конкретный недостаток — фактическую неточность, техническую ошибку обработки или расхождение с данными источника, — НББ исправляет Отчет, повторяет соответствующую часть проверки либо уменьшает цену пропорционально ненадлежаще оказанной части. Возврат оплаты производится только за ту часть услуги, которая фактически не была оказана. Само по себе направление возражения основанием для возврата не является.

6.8. Если по причинам, зависящим исключительно от НББ, Клиент не смог получить готовый результат непрерывно более 3 рабочих дней подряд, применяется п. 6.7. Плановые технические работы, о которых Клиент был уведомлен, и обстоятельства непреодолимой силы в этот срок не засчитываются.

6.9. Согласованная к возврату сумма перечисляется в течение 10 рабочих дней после получения от Клиента достаточных сведений и реквизитов, на тот платежный инструмент, которым была произведена оплата, если иное не следует из правил банка-эквайера или платежной системы. Если обязательный закон устанавливает иной срок, применяется установленный законом срок.

7. Хранение документов и результата проверки

Ваши файлы живут в рабочем контуре, пока идет проверка и действует сертификат. Дальше остается только ограниченный архив — он нужен, чтобы при споре мы могли подтвердить, на чем построен вывод.

7.1. Документы находятся в рабочем контуре в период проверки и, если выпущен Сертификат, в период его действия.

7.2. Материалы, фактически использованные при формировании результата, могут храниться в ограниченном доказательственном архиве:

• 4 года после окончания срока действия Сертификата;
• если Сертификат не выпускался — 4 года с даты предоставления итогового Отчета.

7.3. Незавершенная проверка без Отчета хранится, как правило, не более 1 года, если отсутствует спор, обязательное требование закона или иное основание.

7.4. Рабочие копии, результаты OCR и временные файлы удаляются после выполнения своей задачи, как правило, в течение 30 дней, а при технической необходимости — не позднее 90 дней. Резервные копии удаляются по циклу ротации, как правило, до 90 дней.

7.5. При споре, претензии или проверке плановое удаление относящихся к ситуации материалов может быть приостановлено до ее завершения.

7.6. Архивные документы не используются автоматически для нового Заказа. Клиент должен выбрать их повторно, подтвердить актуальность и сохранение полномочий.

8. Публичный сертификат

Отчет по умолчанию приватный. Публичная страница появляется только тогда, когда продукт это предусматривает и подтверждены полномочия того, кто просит публикацию. Действителен только тот статус, который вы видите на нашем сайте, — не скачанный файл и не скриншот.

8.1. Отчет является приватным по умолчанию. Публичная страница Сертификата создается только если:

• продукт предусматривает публикацию;
• проверка завершена в необходимом объеме;
• подтверждены личность и полномочия лица, запрашивающего публикацию;
• согласован состав публичных сведений;
• выполнены требования к персональным данным и конфиденциальной информации;
• получено отдельное подтверждение публикации.

8.2. Публикация возможна только после подтверждения полномочий способом, который НББ сочтет достаточным. НББ вправе запросить дополнительное подтверждение и отказать в публикации, если полученного подтверждения недостаточно.

8.3. Заказчик без полномочий от проверяемого бизнеса, включая покупателя, брокера или инвестора, может получить приватный Отчет, но не вправе требовать публикации.

8.4. Если в Заказе и на Сертификате не указан иной срок, Сертификат действует 3 месяца с даты завершения проверки. Для отдельных продуктов может быть установлен срок от 1 до 6 месяцев. Срок не продлевается автоматически.

8.5. Истечение срока не означает, что опубликованные сведения были недостоверными. Оно означает, что НББ более не подтверждает их актуальность после указанной даты.

8.6. На публичной странице отображается один из трех статусов Сертификата: «действует», «отозван», «истек».

8.7. НББ вправе исправить, перевыпустить, отозвать или удалить Сертификат при выявлении существенной недостоверности, существенного изменения обстоятельств, поддельных документов, утраты полномочий на публикацию, нарушения прав третьих лиц либо при получении обязательного требования уполномоченного органа или суда. На время рассмотрения обстоятельств НББ вправе снять Сертификат с публикации; снятие является временной мерой и само по себе не означает установленного нарушения.

8.8. НББ не обязано раскрывать заявителям, Клиенту или третьим лицам доказательства, переписку и подробные основания снятия с публикации или отзыва, если раскрытие затронет конфиденциальность, персональные данные третьих лиц или права участников.

8.9. Официальным является статус, отображаемый на публичной странице НББ в момент проверки. Скачанный файл, скриншот или копия на стороннем ресурсе действительность Сертификата не подтверждают.

8.10. В период действия Сертификата Клиент обязан сообщать НББ о ставших ему известными существенных изменениях, способных повлиять на результат проверки. Неисполнение этой обязанности является основанием для отзыва Сертификата без возврата оплаты.

8.11. Любое затронутое лицо может сообщить об ошибке или оспорить публикацию, направив письмо на email info@nbzb.ru с указанием идентификатора Сертификата.

9. Обязанности и ответственность

Мы отвечаем за то, как проверили и как храним ваши документы. Вы — за достоверность того, что передали. Наша ответственность по каждому заказу ограничена той суммой, которую вы за него заплатили.

9.1. Клиент отвечает за достоверность своих сведений, законность происхождения и передачи документов, наличие полномочий и своевременное предоставление пояснений.

9.2. НББ отвечает за оказание услуги в согласованном объеме, сохранение конфиденциальности и принятие разумных мер безопасности.

9.3. НББ не отвечает за последствия решений, принятых исключительно на основании Отчета или Сертификата без самостоятельной оценки обстоятельств, а также за недостоверность или неполноту сведений, которые НББ не могло разумно выявить.

9.4. При нарушении раздела 3 настоящей Оферты, предоставлении поддельных или измененных документов, отсутствии полномочий или незаконной цели НББ вправе приостановить проверку, закрыть Заказ, ограничить результат и отказать в публикации. Расчеты при этом производятся по пп. 6.6.2 и 6.6.3.

9.5. Если иное не предусмотрено обязательными нормами закона, совокупная ответственность НББ по конкретному Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом по этому Заказу. НББ не возмещает упущенную выгоду, недополученный доход, потери от несостоявшейся или измененной сделки и иные косвенные убытки.

9.6. Ограничение не применяется при умышленном нарушении, разглашении конфиденциальной информации, нарушении обязательных требований о персональных данных и в иных случаях, когда закон запрещает ограничение ответственности.

9.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, без промедления уведомляет другую сторону. На время действия этих обстоятельств сроки исполнения продлеваются соразмерно.

10. Обращения и споры

Сначала письмо, потом суд. На письменную претензию мы отвечаем за 15 рабочих дней — и на обращение клиента, и на возражение того, кого касается сертификат.

10.1. Обращения по услуге, оплате, документам и результату направляются через личный кабинет или на email support@nbzb.ru.

10.2. Возражения по публичному Сертификату направляются на email info@nbzb.ru. При существенном риске Сертификат может быть временно снят с публикации до завершения рассмотрения.

10.3. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа — 15 рабочих дней с даты получения.

10.4. Требования, связанные с оказанием услуги, могут быть предъявлены в течение одного года с даты предоставления итогового Отчета.

10.5. Применяется право Российской Федерации. Спор рассматривается судом в соответствии с применимыми правилами подсудности.

11. Изменение Оферты и контакты

11.1. НББ вправе изменять Оферту при развитии продукта, изменении законодательства и процессов. Для уже оплаченного Заказа применяется редакция, действовавшая при его оформлении, кроме обязательных изменений закона и изменений, улучшающих положение Клиента.

11.2. Существенные изменения не применяются к уже начатой проверке без уведомления и, когда это необходимо, нового подтверждения Клиента.

11.3. Действующая редакция и дата ее утверждения указаны в начале настоящего документа.

11.4. Реквизиты и контакты Исполнителя указаны в п. 1.1.