Оплата, возврат и сроки

Страница описывает порядок оплаты, сроки и возврат простыми словами. Она не устанавливает новых условий: все изложенное ниже — это разделы 4, 5 и 6 Публичной оферты. Если формулировки разойдутся, применяются условия Оферты.

Услуги НББ предназначены для лиц, осуществляющих предпринимательскую, профессиональную или инвестиционную деятельность (п. 1.3.1 Оферты).

1. Способы оплаты

Оплата производится на сайте:

• банковской картой платежной системы «Мир»;
• через платежный сервис T-Pay.

Прием платежей на сайте обеспечивает банк-эквайер — АО «ТБанк», www.tbank.ru.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям счет может быть выставлен на расчетный счет; порядок оплаты по счету описан в разделе «Как работает». Закрывающие документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предоставляются по запросу Клиента (п. 4.6 Оферты).

2. Безопасность платежа

Платеж проводится на стороне банка-эквайера; реквизиты платежной карты НББ не получает и не хранит (п. 4.2 Оферты). Данные карты вводятся на платежной странице банка и в информационные системы НББ не передаются.

Соединение с сайтом и с платежной формой защищено протоколом TLS (HTTPS). Платежи по картам дополнительно подтверждаются по технологии 3-D Secure, если она предусмотрена правилами платежной системы и банком, выпустившим карту.

Применяется полная предварительная оплата (п. 4.3 Оферты). Заказ считается оплаченным с даты подтверждения платежа банком-эквайером (п. 4.4 Оферты).

Кассовый чек направляется Клиенту в электронной форме на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные при оформлении Заказа (п. 4.5 Оферты).

3. Стоимость и сроки оказания услуги

3.1. Стоимость определяется тарифом, выбранным при оформлении Заказа. Действующие тарифы и их состав опубликованы на странице «Тарифы» (п. 4.1 Оферты).

3.2. Срок подготовки результата определяется выбранным тарифом. Действующие сроки указаны в описании тарифа на сайте и в личном кабинете при оформлении Заказа (п. 5.3 Оферты). Оферта конкретных сроков не устанавливает, чтобы не расходиться с актуальными условиями тарифа.

3.3. Экспресс-режим — та же методология и тот же объем проверки, вдвое меньший срок; стоимость при этом удваивается.

3.4. Срок исчисляется с даты, когда одновременно выполнены два условия: Заказ оплачен и получен минимальный комплект документов и сведений (пп. 4.7 и 5.4 Оферты). Дата подачи заявки на течение срока не влияет.

3.5. Если для завершения проверки не хватает данных, НББ направляет один сводный запрос недостающих документов и ожидает ответа 2 рабочих дня; на это время срок подготовки результата сдвигается (п. 5.5 Оферты).

4. Как передается результат

4.1. Услуга оказывается дистанционно на всей территории Российской Федерации, без ограничений по регионам. Язык результата — русский (п. 5.2 Оферты).

4.2. Результат — Отчет, а в продуктах, где это предусмотрено, также Сертификат — предоставляется в электронной форме в личном кабинете Клиента на сайте https://nbzb.ru. О готовности результата НББ уведомляет Клиента по электронной почте, указанной при оформлении Заказа (пп. 5.1 и 5.6 Оферты).

4.3. Материальные носители не отгружаются, доставка курьером или почтой не осуществляется (п. 5.1 Оферты).

4.4. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Клиенту итогового Отчета (п. 5.7 Оферты).

5. Отказ от Заказа и возврат оплаты

5.1. Клиент вправе отказаться от Заказа, направив заявление через личный кабинет или на email support@nbzb.ru (п. 6.1 Оферты). В заявлении достаточно указать номер Заказа, наименование или ИНН проверяемого лица и банковские реквизиты для возврата.

5.2. В течение 5 рабочих дней с даты оплаты, пока Отчет не передан, от Заказа можно отказаться без объяснения причин. Возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически удержанных банковских и эквайринговых комиссий, которые банк не возвращает НББ (п. 6.2 Оферты).

5.3. После 5 рабочих дней, но пока Отчет не передан, отказаться тоже можно: Клиент оплачивает фактически понесенные расходы по Заказу, остаток возвращается. Никаких процентов удержания, невозвратных депозитов и штрафов за отказ нет — удерживаются только расходы, которые НББ действительно понесло (пп. 6.3, 6.3.1 Оферты). Состав таких расходов перечислен в Оферте: работа специалистов за время, затраченное на Заказ, обращения к платным источникам и реестрам, невозвратные банковские комиссии.

5.4. После того как Отчет передан, возврат не производится (п. 6.4 Оферты). Услуга считается оказанной в полном объеме в момент передачи Отчета в личный кабинет (п. 5.7 Оферты) — независимо от того, открыл ли Клиент Отчет, согласился ли с выводами и подписал ли какой-либо документ о приемке.

5.5. Оплата не возвращается по причине того, что выводы не совпали с ожиданиями Клиента, выявлен высокий риск, третье лицо не приняло Отчет, Сертификат не был опубликован ввиду неподтвержденных полномочий или недостаточности данных, сделка не состоялась либо изменились деловые обстоятельства, а также если Клиент не воспользовался предоставленным результатом (п. 6.5 Оферты).

5.5.1. Если сведения не удалось подтвердить — это не отказ и не повод для возврата. Неподтвержденные показатели отражаются в Отчете как заявленные Клиентом, а уровень риска определяется с учетом этого. Такой Отчет считается надлежащим результатом независимо от доли сведений, которые подтвердить не удалось (п. 6.6.1 Оферты).

5.5.2. Если документы оказались поддельными, НББ вправе закрыть Заказ. Клиент оплачивает фактически понесенные расходы, остаток возвращается; убытки сверх этой суммы НББ вправе взыскать отдельно (п. 6.6.2 Оферты). Если подделка вскрылась уже после передачи Отчета — услуга оказана, оплата не возвращается, а выпущенный Сертификат отзывается без возврата оплаты (п. 6.6.3 Оферты).

5.6. Если мы ошиблись — исправляем. В течение 10 рабочих дней с даты передачи Отчета можно направить мотивированное возражение с указанием конкретного недостатка: фактической неточности, технической ошибки обработки, расхождения с данными источника. НББ исправляет Отчет, повторяет соответствующую часть проверки или уменьшает цену пропорционально ненадлежаще оказанной части (пп. 5.9 и 6.7 Оферты). Возврат оплаты — только за ту часть услуги, которая фактически не была оказана.

5.7. Согласованная к возврату сумма перечисляется в течение 10 рабочих дней после получения достаточных сведений и реквизитов, на тот же платежный инструмент, которым была произведена оплата (п. 6.9 Оферты). Если обязательный закон устанавливает иной срок, применяется установленный законом срок.

6. Что такое результат проверки

Отчет не является обязательной сертификацией, аудиторским заключением, банковской гарантией, оценкой стоимости бизнеса, юридическим, налоговым или инвестиционным заключением, рекомендацией совершить или не совершить сделку и гарантией отсутствия рисков (п. 2.4.1 Оферты). Это информационно-аналитическая услуга: мы проверяем сведения по документам и открытым источникам и излагаем результат.

7. Реквизиты и контакты

Исполнитель:

• ООО «Траст Дата»
• ОГРН: 1267800055291
• ИНН: 7840129891
• КПП: 784001001
• Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, Рижский проспект, д. 52
• Телефон: 8 (906) 258-00-94
• Email: info@nbzb.ru
• По вопросам оплаты и возврата: support@nbzb.ru
• Сайт: https://nbzb.ru